载鑫平台隐私协议
这份协议说明：你在使用载鑫平台（含装修、婚庆两个行业页面）并提交需求时，我们收集哪些信息、为什么收集、会提供给谁、保存多久，以及你如何拿回控制权。
一、适用范围
本协议适用于载鑫平台官网（首页、装修服务页、婚庆服务页）在提供"需求匹配"服务过程中对个人信息的处理。本协议中的"我们"，指载鑫平台的运营主体，其公司全称、注册地址、联系方式见第十一节，相关信息补齐后本协议同步更新。
如你在页面中出现第三方链接（例如服务商的独立站点），该链接页面的信息处理由第三方负责，不适用本协议。
二、我们收集哪些信息
我们只收集完成需求匹配所必需的信息。你在留资表单中主动填写的内容如下：
| 信息项 | 是否必填 | 用途说明 |
|---|---|---|
| 姓名 | 必填 | 用于顾问称呼你，以及与候选服务商确认接洽对象 |
| 手机号 | 必填 | 顾问与你联系的主要方式。在你与服务商双方确认接洽意向前，不会提供给服务商 |
| 所在城市 | 必填 | 用于匹配当地的服务商、施工队或婚宴场地 |
| 意向行业 | 必填 | 装修或婚庆，决定由哪条业务线与你对接 |
| 预算区间 | 必填 | 用于筛选报价区间与能力相匹配的服务商，避免无效沟通 |
| 需求描述 | 选填 | 你填写的房屋面积、房龄、婚期、宾客规模等，越具体匹配越准 |
| 同意记录 | 必填 | 勾选《隐私协议》的时间与当时的协议版本号，作为你授权的凭证 |
此外，服务器在接收提交时自动记录以下技术信息，仅用于安全防护与故障排查：
- 提交时间与来源页面（如 index.html、decoration.html、wedding.html）
- IP 地址、浏览器类型与版本（由服务器访问日志记录）
我们不收集身份证号、银行卡号、人脸信息、精确位置等与需求匹配无关的敏感信息。请不要在"需求描述"中填写上述内容，如已填写，可联系我们删除。
三、收集目的与依据
我们处理上述信息，仅用于以下目的：
- 确认需求：通过手机号与你确认城市、预算、房屋情况或婚期与宾客规模
- 匹配服务商：按城市、行业与预算，从核验池中筛选候选服务商
- 协助比价与跟进：在方案比较、签约与交付节点提供服务协助
- 处理争议与售后：你反馈问题时，核对提交记录与服务商履约情况
- 安全与合规：识别异常提交、防止表单被批量滥用，履行法律规定的留存义务
我们处理个人信息的依据是你的同意——即你在表单中勾选"我已阅读并同意《隐私协议》"并提交。你可以随时撤回该同意，撤回不影响撤回前已完成的处理。
四、我们如何使用
- 信息仅用于本协议列明的目的，不用于与需求匹配无关的广告推送或电话营销
- 候选服务商名单由顾问人工确认，我们不会仅依据个人信息自动决定把谁推荐给你
- 用于内部统计时，我们使用去标识化后的汇总数据（例如"某城市装修需求的预算分布"），不包含可识别到个人的信息
- 不会将你的需求描述用于公开传播、案例展示或宣传素材
五、共享与对外提供
这一节最需要你注意。
提供给服务商
为完成匹配，我们会在你同意的范围内向候选服务商提供以下信息：
- 所在城市与区域、意向行业、预算区间、需求描述（不含姓名与手机号）
- 在你与服务商双方确认接洽意向后，提供姓名与手机号，用于上门测量、场地看场或方案沟通
- 单次匹配中，同一需求提供的候选服务商通常不超过 3 家
服务商仅可将上述信息用于本次服务沟通，不得转存、转卖或用于自身营销。我们在与服务商的合作协议中对此作出约束；如你发现服务商违规使用你的信息，可向我们举报，我们会核查并视情况终止合作。
委托处理
我们可能委托第三方提供服务支持，例如云服务器存储、短信发送。受托方仅能按我们的指示处理信息，不得超范围使用，我们会通过协议约定其保密与安全义务。
除以下情形外，我们不会对外提供
- 已取得你的单独同意
- 法律法规要求，或司法机关、行政机关依法定程序要求
- 为保护你或他人的生命、财产安全所必需
六、保存期限
- 留资信息自提交之日起保存 24 个月；期间如已产生实际服务，自服务结束之日起重新计算 24 个月
- 超出期限后，我们将删除或匿名化处理；法律法规要求继续留存的（如合同、发票相关记录），按法定期限保存
- 你要求删除的，我们在核实身份后 15 个工作日内完成删除，并同步通知已接收信息的服务商停止使用
七、安全措施
- 表单提交在正式上线环境中通过 HTTPS 加密传输
- 数据存储于境内服务器，按最小必要原则设置访问权限，仅对接顾问与必要的技术人员可查看
- 访问日志中涉及手机号的字段做脱敏处理（保留前 3 位与后 4 位）
- 如发生个人信息泄露、篡改或丢失，我们将按法律要求及时告知你，并向监管部门报告
需要如实说明：任何系统都无法做到绝对安全。我们能承诺的是把访问权限收紧、把使用范围限制在本协议列明的目的内，并在出现问题时如实告知，而不是隐瞒。
八、你的权利
你可以就自己的个人信息行使以下权利，我们不会因为你行使权利而拒绝提供服务：
- 查询与复制：了解我们持有哪些与你相关的信息
- 更正：姓名、城市、预算等信息填写有误时，可要求更正
- 删除：要求删除留资记录，我们会同步通知已接收信息的服务商停止使用
- 撤回同意：撤回对信息处理的授权，我们停止后续处理与共享
- 投诉与停止联系：要求不再接到我们的电话或短信，并就信息处理问题提出投诉
行使方式：通过第十一节提供的邮箱或电话提出，我们会在核实身份后 15 个工作日内答复。为保护信息安全，核实身份时可能需要你提供提交时使用的手机号进行验证。
九、未成年人
本平台服务面向成年人。我们不主动收集未满 14 周岁儿童的个人信息。如监护人发现儿童信息被提交，可通过第十一节联系方式告知我们，我们会尽快删除。
十、协议更新
- 本协议当前版本为 v1.0，生效日期 2026-11-11
- 协议发生实质性变化时（如新增共享对象、延长保存期限、改变使用目的），我们会在网站显著位置提示，并对新提交的表单启用新的版本号
- 你提交表单时同意的协议版本号会被记录，便于日后核对当时适用的条款
十一、联系我们
与个人信息保护相关的查询、投诉与权利行使，可通过以下方式联系：
- 公司全称：待补充
- 注册地址：待补充
- 联系邮箱：待补充
- 联系电话：待补充
如你对我们的答复不满意，可向网信、市场监管等监管部门投诉举报。